Of je nu student of stagiair, pas afgestudeerd of een ervaren professional bent, elke medewerker is een belangrijke schakel binnen onze organisatie en je krijgt een unieke kans om een persoonlijke stempel te drukken op je eigen werk, loopbaan en de vernieuwing van de gezondheidszorg. De diversiteit aan functies en het internationale karakter van onze groeiende onderneming bieden je verschillende ontwikkelingsmogelijkheden.
Remedus heeft een ambitieuze toekomstvisie en daarvoor zoeken we dynamische medewerkers die uitblinken in wat ze doen. Tegelijk beseffen we dat tevreden medewerkers de beste resultaten boeken. Daarom investeren we volop in zorg voor onze medewerkers.
Kom werken bij Remedus, pionier in gespecialiseerde thuiszorg
Remedus helpt ziekenhuizen, thuisverpleegkundigen en patiënten om gespecialiseerde behandelingen of complexe zorg op een kwaliteitsvolle manier bij de patiënt thuis te laten plaatsvinden. Met jouw passie voor klantgerichte (thuis)zorg en gezondheid kan je dus het verschil maken voor de patiënt en diens welzijn en levenskwaliteit.
Als toekomstgerichte onderneming bieden we een innovatieve omgeving waar concrete inzet, waardevolle en vernieuwende ideeën en teamwerk sterk worden gewaardeerd. Door de open bedrijfscultuur van Remedus is er dagelijks overleg tussen de verschillende teams en het management. Er is veel ruimte voor de eigen inbreng en voorstellen voor kwaliteits- en efficiëntieverbeteringen.
Bij Remedus...
kwaliteitsvolle gezondheidszorg in de thuisomgeving
vernieuwende patiëntgerichte oplossingen
elke medewerker levert een unieke en waardevolle bijdrage
passie in wat we doen
klantgerichtheid
kennis en knowhow
Innovaties en oplossingen
Remedus is trots op zijn innovatiecultuur. Enerzijds uit zich dat in onze innovaties op het vlak van mobile health en therapietrouw. Anderzijds moedigen we onze medewerkers aan om open te staan voor nieuwe invalshoeken en werkwijzen. Dit oplossingsgericht vooruitdenken vergt creativiteit, ambitie en lef, maar zo vinden we antwoorden op de uitdagingen van de gezondheidszorg van morgen en creëren we samen de toekomst.
Ontplooiing en teamwork
Wij vinden het belangrijk dat iedere medewerker zich blijft ontwikkelen. Voor ons gaat loopbaanontwikkeling vooral over talent optimaal inzetten, ervaring en bekwaamheid opbouwen, en leren door te doen. Professioneel groeien komt niet enkel neer op promoties: het kan zich ook vertalen in horizontale en persoonlijke groei. We vragen daarbij eigen verantwoordelijkheid en leiderschap van onze medewerkers.
Bij Remedus zorgen we niet alleen voor onze patiënten, zorgverleners en klanten, we zorgen ook voor elkaar. Samenwerken in een informele en ongedwongen sfeer en een sterke teamgeest staan voorop. Remedus is een werkplek waar het diverse team elkaar helpt en waar ook de deur van het management altijd openstaat. Resultaat? Nauwe samenwerking, positieve werksfeer én inspirerend teamwerk!
Klantgerichte gezondheidszorg en betekenisvol werk
We vinden het bij Remedus heel belangrijk om te luisteren naar onze klanten. Onze patiënten, zorgverleners en de medische industrie staat centraal in alles wat we doen. De behoeften van onze klanten en de uitdagingen waarmee de gezondheidszorg vandaag wordt geconfronteerd, inspireren ons om ideeën te ontwikkelen die de zorg voor en het leven van mensen verbeteren. Iedere medewerker tracht de klant door en door te begrijpen en te ondersteunen, zodat we oplossingen kunnen leveren die een impact hebben, nu en in de toekomst.
Werken bij Remedus
Nahide Belkacem
Ik werk nu 3 jaar bij Remedus en heb nog geen dag spijt gehad van mijn beslissing. Het medische en administratieve heeft me altijd geïnteresseerd. Je krijgt zoveel kansen om te groeien en bij te leren. Je kan patiënten helpen en bijstaan en gaat dagelijks naar huis met een gevoel van voldoening. Ik ben trots op mezelf als zorgcoördinator en wat ik bereikt heb binnen Remedus. Wat ook heel belangrijk is voor mij is de leuke familiale sfeer en de leuke collega’s waar je altijd bij terecht kan. Remedus is een groeiend bedrijf waardoor je veel variatie in je werk hebt.
Werken bij Remedus
Saeed Jimidar
Ik ben begonnen bij Remedus als jobstudent. Ik voelde mij direct welkom door de warme ontvangstcultuur die er heerst bij Remedus. Zowel de brede waaier van Health care-activiteiten, als de innovatieve mindset spraken mij enorm aan. Na mijn afstuderen in 2020 als Apotheker (met een Master in de Geneesmiddelenontwikkeling) was de keuze dan ook snel gemaakt om bij Remedus aan de slag te gaan. In mijn huidige rol als Senior Quality Officer leef ik mij dagelijks uit in verschillende topics, zoals ons ISO-gecertificeerd kwaliteitssysteem, Medical Devices en Farmacovigilantie. Bij Remedus kan ik mezelf ontplooien met deskundige traject-ondersteuning in combinatie met de bijdrage die ik lever aan de gespecialiseerde zorg van patiënten. Een job met impact!
Ook vormen de mindset en open communicatie binnen het bedrijf voor een goede drijfveer. Een team van enthousiaste en gëengageerde collega’s staan steeds klaar als extra stimulans om elke dag te komen werken. Kortom: uitdaging, teamwork en bouwen aan de toekomst!
Werken bij Remedus
Margaux Hachez
Na mijn studies vroedkunde was ik op zoek naar een job in de medische sector maar niet in een ziekenhuis. Zo kwam ik uiteindelijk terecht bij Remedus waar ik ondertussen al bijna 5 jaar werk. Remedus is een dynamisch en vooral groeiend bedrijf dus dit zorgt voor dagelijkse nieuwe uitdagingen. Daarnaast is het een bedrijf dat je de kans geeft om door te groeien en jezelf verder te ontwikkelen. Zo kreeg ik na 3 jaar de kans om teamleader te worden van één van onze operationele teams. Door de jonge, leuke en familiale sfeer die hier heerst, voel ik mij echt goed bij Remedus.
Werken bij Remedus
Veerle De Baerdemaeker
Ik werk nu 2 jaar bij Remedus en heb er nog geen moment spijt van gehad. Het contact met de patiënten en hen kunnen bijstaan bij hun vragen geeft veel voldoening. Ook de goede sfeer op het werk en toffe collega’s maken het zeer aangenaam werken bij Remedus. Ik ben trots te kunnen deel uitmaken van een bedrijf dat er constant over nadenkt wat het meer kan doen om de patiënt optimaal te kunnen begeleiden in de thuissituatie en hoe men kan verbeteren. Remedus is een bedrijf in beweging !
Jobs
Facility Medewerker
Wij zijn een Belgisch bedrijf met hoofdzetel in Aartselaar, sinds kort maken we delen uit van de Mediq groep, een belangrijke internationale speler in de zorg.
Wij zijn ontegensprekelijk dé pionier in België op het vlak van dienstverlening voor thuishospitalisatie, van complexe thuiszorgoplossingen, van patiënt support-programma’s en van mobile health-diensten.
Wij zijn in 2002 opgericht met als doel om gespecialiseerde behandelingen of complexe zorg op een kwaliteitsvolle manier thuis te laten plaatsvinden. Thuiszorg is de trend van de toekomst, waardoor we steeds blijven groeien en we jou graag in ons team willen. Wij varen op het succes van onze medewerkers. Ben jij klaar om mee de juiste koers te gaan bepalen? Dan zoeken we jou!
Wat houdt je functie in?
Als Facility medewerker zal je voornamelijk instaan voor het administratief en operationeel beheer van de facilitaire diensten. Je vervult hierbij een cruciale rol als hoeder van aangename, veilige en optimaal onderhouden werkplekken. Hierbij rapporteer je aan de Facility Manager in het hoofdkantoor van Nederland en werk je nauw samen met jouw collega’s in België. Jij zorgt voor het beheer van het wagenpark, de bestellingen van kantoormaterialen, het beheer van de contracten, etc. Ben je geïnteresseerd in alles wat met gebouwenbeheer te maken heeft? Dan ben jij de kandidaat die we zoeken.
Wat ga je precies doen?
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de Facility-afdeling in België.
Dagelijks beheren van facility-gerelateerde zaken, zoals onder meer het telefoniebeheer.
Je staat voor een groot deel van jouw tijd in voor het wagenpark. Hierbij heb je nauw contact met onze leasemaatschappij.
Je beheert wagens van ons eigen wagenpark en zorgt dat deze op tijd worden hersteld, gekeurd of verkocht.
Ondersteunen van het management en onderhouden van contacten met interne medewerkers en leveranciers voor facilitaire diensten.
Bieden van toegankelijke en flexibele oplossingen voor facility-gerelateerde kwesties.
Coördineren van de voorbereiding van technisch onderhoud, keuringen en reparaties.
Toezicht houden op lopende overeenkomsten met verschillende leveranciers.
Bijsturen en adviseren van interne diensten met betrekking tot inrichting en reparaties.
Aanvragen van offertes en bespreken ervan met de Facility Manager.
Beheer van de facturatie.
Je staat in voor het bestellen van kantoormaterialen
Welk profiel zoeken wij?
We zoeken iemand met een relevante opleiding in facilities of gelijkwaardig door ervaring.
Je communiceert vlot in het Nederlands, kennis van het Frans is een pluspunt.
Je hebt daarnaast een zeer goede kennis van het Microsoft Pakket met name Excel, Outlook en Word.
Als Facility medewerker heb je een hands-on mentaliteit. Je bent proactief en assertief. Je denkt pragmatisch en oplossingsgericht.
Je ziet werk en bent in staat om prioriteiten te stellen, autonoom te werken en zelf structuur in je werk te brengen.
Je wil in de wereld van de thuishospitalisatie duiken en kennismaken met zowel farmaceutische als ziekenhuis gerelateerde projecten.
Wat bieden wij jou?
Een veelzijdige en boeiende rol binnen een steeds groeiende onderneming.
Een deeltijds contract van 2 dagen in de week. Er kan veel besproken worden over de invulling van het uurrooster.
Mogelijkheid om je verder te ontwikkelen in je vakgebied.
Een divers team met warme en enthousiaste collega’s die een klantgerichte zorg vooropstellen.
Een dynamisch bedrijf waar je mee bouwt aan de zorg van morgen.
Een marktconform loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering…
Flexibel verloningssysteem (cafetariaplan) waarmee je je eigen loonpakket kan samenstellen (bv: meer vakantiedagen, leasefiets…).
Zin om ons team te komen versterken? Solliciteer meteen en stuur je cv naar recruit@remedus.be
We kijken ernaar uit om kennis te maken!
Dedicated Nurse
Wij zijn een Belgisch bedrijf met hoofdzetel in Aartselaar, sinds kort maken we delen uit van de Mediq groep, een belangrijke internationale speler in de zorg.
Wij zijn ontegensprekelijk dé pionier in België op het vlak van dienstverlening voor thuishospitalisatie, van complexe thuiszorgoplossingen, van patiënt support-programma’s en van mobile health-diensten.
Wij zijn in 2002 opgericht met als doel om gespecialiseerde behandelingen of complexe zorg op een kwaliteitsvolle manier thuis te laten plaatsvinden. Thuiszorg is de trend van de toekomst, waardoor we steeds blijven groeien en we jou graag in ons team willen. Wij varen op het succes van onze medewerkers. Ben jij klaar om mee de juiste koers te gaan bepalen? Dan zoeken we jou!
Maak het verschil als
DEDICATED NURSE
Wat houdt je functie in?
Als dedicated projectnurse werk je uitsluitend aan de jou toegekende projecten waarbinnen je volledig ter beschikking staat van jouw patiënt en arts in de voorbereiding, initiatie en opvolging van Parkinsonpatiënten onder Lecigimon en/of Apo-Go.
Jouw job bestaat voornamelijk uit het samenstellen van een dossier voor terugbetaling van het product, optitreren van de medicatie, educatie geven aan patiënten en/of mantelzorger omtrent het correct uitvoeren van de thuistoediening alsook het gebruik van medische apparatuur en de verdere opvolging en begeleiding van patiënten doorheen het programma
Elke patiënt die je bezoekt heeft een ander profiel. Het is jouw taak je aan te passen aan de behoefte van de patiënt en zorg op maat te kunnen bieden.
Daarnaast bied je ondersteuning aan het farmaceutisch bedrijf door interne meetings en opleidingen mee te volgen.
Dedicated nurse bij Mediq-Remedus:
Voor dit project is Mediq-Remedus op zoek naar een autonome nurse / verpleegkundige die bereid is een grote expertise op te bouwen binnen het domein van Parkinson. Technisch dient de nurse sterk te zijn, voornamelijk in het gebruik van een specifieke pomp en in plaatsing en verzorging van sondes. Verder dient de nurse een zekere commerciële feeling te hebben.
Je komt terecht als dedicated nurse bij Mediq-Remedus, je zal dus heel nauw contact hebben met het Belgische Mediq-Remedusteam dat het project intern opvolgt als ook het betrokken farmaceutisch bedrijf.
Dit project vraagt een grote flexibiliteit van de nurse. De opstarttrajecten van patiënten zijn intensief waar het op andere momenten eerder rustig zal zijn. Het is aan de nurse om zelf het evenwicht daarin te bepalen en te bewaken.
Welk profiel zoeken wij?
Hands-on mentaliteit: je beschikt over een Bachelor diploma in de verpleegkunde, BaNaBA Zorgmanagement of gelijkaardig door ervaring
Je spreekt en schrijft vloeiend Frans en hebt een goede basiskennis Nederlands
Je hebt enkele jaren ervaring als verpleegkundige
Je bent in het bezit van een rijbewijs B en bereid om je te verplaatsen binnen geheel België.
Je bent flexibel en staat open voor een werkschema waarbij intensieve weken en rustige weken elkaar afwisselen. Gezien de soms lange afstanden worden overnachtingen ter plaatse gecompenseerd om lange autoritten te vermijden tijdens de intensieve weken.
Je werkt graag zelfstandig, maar je kan ook functioneren binnen een team van collega’s met dezelfde functie
Je beschikt over voldoende computerkennis en bent administratief onderlegd
Je bent positief ingesteld en staat open om bij te leren
Expertise binnen het domein van parkinson is een plus
Je kan discreet omgaan met vertrouwelijke informatie
Je neemt initiatief, problem solving is je uitgaanspunt
Je kan je voldoende empathisch opstellenen kan je communicatie aanpassen aan het niveau van de patiënt
Je bent communicatief sterk en hebt ervaring in het geven van opleidingen
Wat bieden wij jou?
Een veelzijdige en boeiende rol waarbij je actief meewerkt aan de uitbouw van ons kwaliteitssysteem en –beleid.
Mogelijkheid om door te groeien, afhankelijk van je ambitie en de groei van Mediq-Remedus.
Een divers team met warme en enthousiaste collega’s die een klantgerichte zorg vooropstellen.
Een dynamisch bedrijf waar je mee bouwt aan de zorg van morgen.
Een marktconform loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering…
Flexibel verloningssysteem (cafetariaplan) waarmee je je eigen loonpakket kan samenstellen (bv: meer vakantiedagen, leasefiets…).
Zin om ons team te komen versterken? Solliciteer meteen en stuur je cv naar ilse.vanbrussel@remedus.be
We kijken ernaar uit om kennis te maken!
IT Manager
We are looking for an enthusiastic IT Manager in our Belgium entity to coordinate all IT activities and align them with our group IT activities. Somebody who is also able to work as a local IT Project Manager, and can act as the linking pin between local IT activities and the group IT organization, dealing both with local and global stakeholders.
What are you going to do?
As you are the local IT Manager, you are the linking pin of the local to the group IT organization regarding IT and you are responsible in reporting progress, performance (for example SLA reports) and budgetary status on periodic basis (monthly) to the IT Director. You are also responsible to coordinate and align IT related activities with external suppliers/partners. You can also take the role of Local IT Project Manager and can possibly take up roles and participate in Group IT Projects. You will manage all the local applications and IT infrastructure components if applicable.
Further responsibilities are:
IT Demand Management:
Translate business requirements into IT-solutions/functional specifications
Relationship management with local business and other stakeholders to create and maintain an optimal climate for successful project deliveries and information sharing
Drive standardization of Services
IT Risk management (including documentation)Local supplier Management and IT Finance:
Authorize supplier invoices related to local IT and projects
Manage performance of suppliers and contracts within project
Work with the IT Director and Global IT Governance and Control to prepare and coordinate the local IT budget based on supplier contracts, internal activities, and local projects
IT Project Management:
Lead or participate in project work and maintain in the BU
Preparation and maintenance of baseline project management products (E.g. PID, Stage Plans and Work Packages) and reports (E.g. Highlight Reports, Issue reports, End-Stage reports, Lessons reports, End project reports)
Preparation and maintenance of registers (Issue register, Risk register, Daily Log, Lessons Log)
Liaise with corporate/program management to ensure that work is neither overlooked nor duplicated by related projects and with external suppliers/customers
Lead and motivate the assigned projects project teams
Manage the information flow between the directing and delivering levels of the project
Manage the production of the required products
Establish and manage the project controls (monitoring and reporting)
Delegate responsibility and authorize Work Packages
Process Development & Operations Control
Participate in process development work
Contribute to develop the local PMO organization in collaboration with the senior project manager and other Mediq project managers
Support the day-to-day routine tasks and documentation of IT Setup
What is your background?
You are the person between the local Belgium and the global Mediq organization, therefore you need to have excellent collaboration and stakeholder management abilities. You bring at least 3 years of experience in a similar role in the matrix organization.
Next to that you will bring:
University degree or equivalent acquired experience
Welkom bij Remedus, pionier in gespecialiseerde thuiszorg met een ambitieuze toekomstvisie
Sinds 2002 helpt Remedus ziekenhuizen, thuisverpleegkundigen en patiënten om gespecialiseerde behandelingen of complexe zorg op een kwaliteitsvolle manier bij de patiënt thuis te laten plaatsvinden. Als pionier binnen de gespecialiseerde thuiszorg hebben we nog steeds een ambitieuze toekomstvisie. Ons diverse team doet onze klantgerichte zorgorganisatie verder groeien volgens onze bedrijfswaarden: caring heart, customer drive en champion spirit. Als deel van Mediq behoren we bovendien tot een internationaal toonaangevende speler binnen de Europese zorgmarkt.
Maak het verschil als
Magazijn medewerk(st)er
Wat houdt je functie in?
Je maakt deel uit van het magazijn team bij Remedus. Als magazijnmedewerk(st)er zet je vooral in op de orderpicking. Daarnaast verwerk je retours, reinig en test je geretourneerde materialen, doe je mee aan het stockbeheer. Je werkt nauw samen met 6 directe collega’s en rapporteert aan de magazijn teamcoördinator.
verantwoordelijkheden:
Je staat in voor het klaarmaken van de orders – inclusief orderpicking
Je verwerkt retour gekomen materialen administratief
Je reinigt en test retour gekomen materialen zoals perfusiestaanders , medische pompen en ander medisch materiaal, en maakt deze klaar voor verzending
Je bent in staat efficiënt en tegen een hoog tempo “op-maat-van-de-klant” gemaakte pakketten te maken
Je werkt mee aan stockbeheer: controleren op backorders, bestellingen plaatsen en opvolgen
Je controleert en registreert binnenkomende goederen
Je houdt het magazijn in orde volgens een welbepaald schema
Je werkt volgens bepaalde kwaliteitsnormen
Welk profiel zoeken wij?
Hands-on mentaliteit: je denkt pragmatisch en oplossingsgericht, je kan zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheden binnen je takenpakket.
Zwaar en fysiek werk schrikt je niet af.
Je bent gedreven, gemotiveerd en taakgericht. Nauwkeurigheid, efficiëntie, goed teamwerk zijn belangrijk voor jou
Technisch onderlegd en hebt een proactieve houding
Wat bieden wij jou?
Een job in de gezondheidssector waardoor je steeds het gevoel hebt mensen écht te helpen
Een divers team met warme en enthousiaste collega’s die een klantgerichte zorg vooropstellen.
Een dynamisch bedrijf waar je mee bouwt aan de zorg van morgen.
Een marktconform loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering…
Flexibel verloningssysteem (cafetariaplan) waarmee je je eigen loonpakket kan samenstellen (bv: meer vakantiedagen, leasefiets…).
Zin om ons team te komen versterken? Solliciteer meteen en stuur je cv naar recruit@remedus.be
We kijken ernaar uit om kennis te maken!
Business Development Manager Pharma
Wij zijn een Belgisch bedrijf met hoofdzetel in Aartselaar, sinds kort maken we delen uit van de Mediq groep, een belangrijke internationale speler in de zorg.
Wij zijn ontegensprekelijk dé pionier in België op het vlak van dienstverlening voor thuishospitalisatie, van complexe thuiszorgoplossingen, van patiënt support-programma’s en van mobile health-diensten.
Wij zijn in 2002 opgericht met als doel om gespecialiseerde behandelingen of complexe zorg op een kwaliteitsvolle manier thuis te laten plaatsvinden. Thuiszorg is de trend van de toekomst, waardoor we steeds blijven groeien en we jou graag in ons team willen. Wij varen op het succes van onze medewerkers. Ben jij klaar om mee de juiste koers te gaan bepalen? Dan zoeken we jou!
Business Development Manager Pharma
Wat houdt de uitdaging in?
Je bent verantwoordelijk voor de verkoop van PSP programma’s, door actieve prospectie, bij farmaceutische bedrijven
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de opvolging van de hele sales/life cycle van bestaande projecten met farmaceutische bedrijven
Je identificeert nieuwe leads en volgt geïdentificeerde leads op. Je overtuigt potentiële klanten van de services van Remedus binnen Patient Support Programma’s op basis van de noden van de klanten en in lijn met interne operationele processen
Je bent P&L verantwoordelijke binnen deze portfolio van Remedus en zorgt voor forecasting, budgettering en rentabiliteitsoefeningen
Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van prijsmodellen
Je denkt mee over de manier waarop Remedus zijn services kan optimaliseren of uitbreiden om nog een betere partner te zijn voor farmaceutische bedrijven.
Je bent verantwoordelijk voor het coachen van een junior business developer
Een grondige opvolging, relatie ontwikkeling met de klant en nauwe samenwerking met andere interne afdelingen van het bedrijf
Op je cv staat…
Masterdiploma in wetenschappelijke of commerciële richting
Je hebt affiniteit met de farmaceutische of medical devices industry.
Je kan terugblikken op succesvolle ervaring in sales gerelateerde functies
Je haalt voldoening uit prijsonderhandelingen en je bent er goed in
Passie voor sales; je haalt voldoening uit het realiseren van een nieuwe overeenkomst
Lange salestrajecten schrikken je niet af, maar dagen je juist uit
Je bent analytisch
Je bent assertief, resultaat gedreven, oplossingsgericht, communicatief en weet van aanpakken. Je werkt planmatig, georganiseerd, zelfstandig maar ook in teamverband
Je hebt een flexibele mentaliteit
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels, Frans is een plusWat je van ons mag verwachten…
Je komt terecht in een dynamische, stimulerende, lerende werkomgeving binnen een sterk groeiend en innoverend bedrijf, waar ruimte is voor eigen ideeën en initiatief
Je wordt omringd door een team van enthousiaste collega’s met drive en passie, die er elke dag opnieuw samen voor willen gaan
Remedus voorziet in een motiverend verloningspakket in lijn met jouw ervaring.
De kans om aan de hand van een flexibel verloningssysteem je eigen loonpakket samen te stellen (bv: meer vakantiedagen, pensioensparen, leasefiets…)
Wij kijken uit naar je sollicitatie, graag ontvangen wij jouw cv en motivatie via recruit@remedus.be.
Zorgcoördinator Customer Care
Remedus werd in 2002 opgericht met als doel om gespecialiseerde behandelingen of complexe zorg op een kwaliteitsvolle manier thuis te laten plaatsvinden.
Om dat te realiseren, voorziet Remedus ondersteunende maatregelen voor de patiënt en voor het team van zorgverstrekkers. Remedus is actief in zorgpaden met ziekenhuizen of woonzorgcentra, en ondersteunt patiëntenprogramma’s in samenwerking met farmaceutische bedrijven.
In 2022 heeft Mediq Remedus in België overgenomen. Mediq voorziet zorgprofesssionals en zorginstellingen met een afgewogen productassortiment, bestelgemak en uitgekiende logistiek.
Mediq-Remedus streeft ernaar de druk op de zorgverlener te verlichten om de patiënt de beste persoonlijke zorg te kunnen bieden.
Wat houdt je functie in?
Je maakt deel uit van ons Customer Care Team. Als deel van dat team werk je op onze klantendienst als aanspreekpunt voor al onze patiënten. Je werkt nauw samen met je directe collega’s, het opstartteam en het magazijn en rapporteert aan de Teamcoördinator van Customer Care.
Wat ga je precies doen?
Als zorgcoördinator Customer Care werk je op onze klantendienst en ben je het aanspreekpunt voor onze patiënten
Contact met de patiënten verlopen zowel telefonisch als per mail. Je staat in voor het opnemen van bestellingen van medische voeding en medische materialen en het beantwoorden van vragen betreffende de levering. Je volgt de patiëntendossiers mee op en biedt oplossingen bij klachten.
Je volgt het volledige traject van de bestelling voor de klant. Ook bij wijzigingen of stopzetting zorg je voor het volledige traject van deze retours en naderhand ook de controle of deze effectief werd uitgevoerd.
Naast het contact met onze patiënten, heb je ook contact met zorgverleners en ziekenhuizen. In geval van transportproblemen ben je ook de contactpersoon voor de verschillende transportfirma’s
Je verzorgt de registratie van klantengegevens in ons ERP-systeem zodat we altijd up-to-date zijn met de huidige situatie.
Wanneer er algemene vragen komen, schat je in voor welke afdeling of persoon dit is en geef je dit op een correcte wijze door.
Je werkt actief mee aan de verbetering van de kwaliteit van onze dienstverlening door creatief mee te denken.
Welk profiel zoeken wij?
Bij voorkeur een bachelor diploma
Pit, gedrevenheid en correcte assertiviteit zijn jou niet vreemd
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans
Je beschikt over voldoende computerkennis en bent administratief onderlegd
Kennis van SAP is een mooie troef
Je bent zeer accuraat en discreet in het verwerken van gegevens
Stressbestendigheid en snel werken kenmerken je manier van werken
Klant– en servicegericht zijn is voor jou een vanzelfsprekendheid
Je kan je voldoende empathisch opstellen t.o.v. patiënten
Je kan zelfstandig werken, maar kan ook goed functioneren in teamverband
Je bent positief ingesteld en staat open om bij te leren
Je mag gerust al een rugzakje levenswijsheid hebben
Af en toe het uitvoeren van repetitieve taken schrikken je niet af, je daagt jezelf daarbij uit om nauwkeurig te werken met oog voor details
Wat bieden wij jou?
Een uitdagende functie waarbij je ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en je ambities waar te maken mede door de Mediq Academy.
Een divers team met warme en enthousiaste collega’s die een klantgerichte zorg vooropstellen.
Een dynamische werkomgeving waar je mee bouwt aan de zorg van morgen. Iedere dag is anders.
Een marktconform loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering…
Flexibel verloningssysteem (cafetariaplan) waarmee je je eigen loonpakket fiscaalvoordelig kan samenstellen (bv: meer vakantiedagen, leasefiets…).
Zin om ons team te komen versterken? Solliciteer meteen en stuur je cv naar recruit@remedus.be